El marketing del lado del cliente

Consignas del marketing del lado del cliente:
"Aprendamos más de nuestros clientes"
"Los clientes son un factor de innovación"
"El capital intelectual de los clientes es un activo de nuestra empresa"
"Transformemos la inteligencia de nuestros clientes en una ventaja competitiva"

La implicación cultural de estas consignas se puede expresar del siguiente modo: "Los clientes son una oportunidad: para cada proyecto concreto es interesante escucharlos, porque aportan un soplo de aire fresco".

Marketing del lado del cliente implica:

• Creer que los clientes son inteligentes.
  
• Escuchar a los clientes.
  
• Gestionar proactivamente la voz de los clientes.
  
• Establecer estrategias win to win.

Los procedimientos de trabajo de DOXA, mediante estudios cualitativos y estudios cuantitativos, permiten escuchar al cliente para desarrollar proyectos con un enfoque de marketing del lado del cliente.